PG电子官方网站服务国网旬阳供电公司:政企联动做实微供职率先竣工“社区司理+行政网格员”联动供职新形式

发布时间:2024-06-22 03:14:07    浏览:

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  遵循《国网陕西省电力有限公司微供职事务指引手册(试行)》闭连哀求,截至6月21日,国网旬阳供电公司促请旬阳市21个州里出台《确立“社区司理+行政网格员”联动供职形式事务的报告》,同306个村组(社区)确立联动供职形式,正在安康率先告终“社区司理+行政网格员”联动供职形式全掩盖。

  依托“村网共筑”,搭筑供职连心桥。联动供职机造依托“村网共筑”电力便民树范点,充足搜聚并踊跃处理客户用电需求、供职需求,实时正在《偏见挂号表》记载,确立《题目库》,做好客户诉求、提倡的搜聚、阐述、管束、跟踪和反应。正在安康率先杀青“村网共筑”电力便民供职点全掩盖,同赤军镇赤军村等13个村签约“村网共筑”允诺。截至目前,累计确立题目库112条,困难库31条,实事库45条,均已杀青闭环。

  依托“网上国网”,做好电力生意统治。通过APP的胀吹扩充,指示客户通过网上国网盘查用电新闻、停复电新闻等用电盘查供职,帮帮客户直经受理新装、增容、变动用电、电费缴纳等办电生意,真正告终客户纯洁生意“一次都不跑”。目前“网上国网”APP累计注册11.06万户服务,绑定15.54万户。

  依托“大走访”,超前解析客户用电需求服务。全量走访辖区全部效电客户,主动上门、证实来意、热情交讲,搜聚客户用电诉乞降偏见提倡变成清单,同时政企联动,双司理团结,展开平和用电、电力热门常识、能效阐述等电力胀吹举止PG电子官方网站,使电力供职与下层政务供职有机调和。累计走访当局、企业、客户5000余户,搜聚处理诉求290条。走访脱贫监测户172户,展开党筑+屯子兴盛支部联筑,端午节慰问留守白叟60余人次。

  依托“幼红帽”,打造电力诉求供职站。依托社区、村组及“幼红帽”微信群,深化运营2174个供电供职微信群服务,胀吹见告24幼时电力滞碍抢修电话及台区司理电话,做好线上身份新闻和电话号码变动申请、滞碍抢修、电力策略筹商等纯洁生意答疑及受理,充足做到“报修不出门,供职零隔绝”。

  依托“行政网格”,极力保证独特人群用电平和。通过推动“网格+”供职,藏身“幼网格”、融入“微供职”、表现“强用意”,将电力供职纳入“社区共筑”供职体例,实时解析客户家庭用电负荷和习俗个性,摸排寓居人丁数目,及时滚动更新含表出务工、用电独特需求、孤寡白叟等独特情景的敏锐客户台账,做好独特人群电力供职,极力保证独特人群用电平和。

  下一步,旬阳公司联动供职形式将遵守“就近反响、协同跟进、现场对接、配合处分”的规矩,加大肆度把电力供职事务融入行政网格化事务中,更好的展开网格内的报装报修、客户供职等事务,为客户供应周密入微的分别化、天性化、便捷化及数智化供职,营造优异的营商处境,为旬阳市经济社会进展供应特别刚强、优质的电力扶帮。

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