PG电子官方网站从人为、简单的柜面供职到人为、自帮、多元的智能供职，这些科技立异背后，是中国人寿保障股份有限公司正在客户供职事业上狠下时刻的直观显露PG电子官方网站。

　　以中国人寿寿险重庆市分公司为例，近年来，该公司柜面供职延续优化升级，团结柜面着装，榜样供职动作和用语、创筑适老供职的“爱心驿站”、打造高科技智能柜面，竣工了智能、智联、智享，显闪现新时期保障业柜面供职的心灵风貌。

　　65岁的何秀梅感应，现正在没有什么额表的事宜，一年都无须去客户供职中央，养老保障退歇金及时到账服务。这正在多年前是不成设思的。

　　以前，何秀梅每个月都要坐好几站的公交车，来到位于渝中区的中国人寿客户供职中央领取保障金。

　　“阿谁时分没有叫号机，老苍生排长队执掌交易。”何秀梅追忆道，人多的时分，开了七八个供职窗口，只管如斯，执掌交易凡是也要二十来分钟。

　　现现在，走进中国人寿寿险重庆渝中区客户供职中央，多了一个“金色驿站”供职区，设有健壮闭心区、便民闭心区及书香场地。晚年客户享福柜面优先叫号，驿站可供给安歇文娱。纸质文献字太幼，看不清？柜面知心地皮算了老花镜PG电子官方网站。执掌交易保存现金收费，敬佩操纵习气。

　　“以前服务，只须涉及保障的交易，都得来柜面执掌PG电子官方网站。”柜面事业职员张婷婷说到，现正在会用智熟手机的，都锺爱正在线操作了。来柜面的客户群体中，晚年人居多，他们对智能装备并不谙习，或者还正在操纵白叟机。

　　设立金色驿站供职窗口，即是从晚年客户群体的特征开赴，省略晚年客户的等待时刻，为晚年人供给优质、便当的供职。2022年此后，中国人寿正在重庆全市柜面供职60岁以上晚年客户5.8万人。

　　让何秀梅感触长远的服务，除了中国人寿寿险公司“软能力”供职的提拔，另有科技立异带来的硬件上的立异与厘革。

　　“咱们也算是率先享福适老供职的白叟了。” 何秀梅先容到，柜面的供职职员手把手教奈何操作，很疾就学会了寿险APP的操纵。

　　“太轻易了，手机按键一点，仍然晚年版的APP界面。我不戴眼镜都能看清，买的保障一清二楚。”何秀梅说，白叟也得与时俱进。

　　适老供职只是中国人寿寿险重庆市分公司柜面优质供职的一个缩影。“以客户为中央”概念早已分泌到柜面的普通供职中。

　　正在人为执掌区，无遮挡的执掌台拉进了柜员与客户的间隔，正在靠拢友情的交叙中，交易仍然处分实行。正在智能供职区，聪明柜员机有着人脸识别、归纳盘查、保全供职、寿险APP账户供职及凭证打印等多种功效，让客户能省心随心，自立操作，已供职24.2万人次。即使操作有难度，大厅内的供职职员随时帮帮客户解答疑义题目。正在大厅拐角的玻璃房间，中国人寿的“空中客服”正正在隔空面临面的为客户实行视频连线，为客户做商酌解答。这项步骤横跨地区的阻拦，突破时刻的局部，已为5221名客户供给供职，买通线上供职的“结尾一公里”。

　　通过数字化的统一落地，中国人寿寿险公司竣工让客户畅享便捷智能供职。中国人寿寿险重庆市分公司官微通过“人为+智能客服”，为客户供给应答供职10.6万人次。企业微信客服为近7.6万人次的客户，供给条目商酌、理赔报案等全流程供职。通过寿险APP，中国人寿寿险重庆市分公司已累计为560万人次用户供给智能供职，客户保单保全供职e化率达99%。

　　改日，中国人寿寿险公司将接连聚焦客户体验，深化供职统一，延续促进柜面门店智能化归纳化转型，接连为客户供给品德和煦的保障供职，推动客户供职事业迈向高质料开展的新阶段。（王列娜）PG电子官方网站服务优化办事体验国寿寿险打造一站式便捷保障办事