PG电子正在大连火车站有如此一个效劳团队，由世界劳模、世界精良员刘晓云带动，吸纳吕玉霜效劳台、嘉宾室、商务座、售票效劳核心和意向者参与，并建树独立党支部，秉持“用馨效劳、情驰八方”效劳理念，通过五位一体，为要点乘客、“脱网”乘客、残障人士等供应完全、优质的效劳。这个团队便是大连站“馨驰半岛”晓云效劳团队。

　　2020年7月，大连火车站党委牵头创修了大连站“馨驰半岛”晓云效劳团队，竣工效劳由一部分到一张网的更动。团队自创修以还，永远死守“群多铁道为群多”效劳目的，把管理乘客出行困难行为尽力目标，通过优化效劳流线，立异效劳办法，提拔效劳品格，让乘客出行更顺畅、体验更优美。

　　她们接纳发放视察问卷、网上有奖搜集等办法，渊博向乘客搜集影响出行质地的主见倡导。她们针对个别乘客率领犯禁物品，正在车站安检口张贴疾递码，竣工乘客“一分钟寄疾递”；针对乘客出行多样化需求，悉心定造专用随身效劳包，内有针线、胶带、创可贴等，供乘客随时随地运用。她们执行团队提素工程服务，定造团队专属装束，每旬展开一次专题营业培训，由世界劳模刘晓云完全讲明要点乘客效劳流程服务PG电子官方网站、岗亭功课法式、应急预案、效劳礼节等常识，完全提拔效劳团队职员多元化效劳方法，做到“效劳有形化”。

　　火车站是都市的窗口，是万千乘客出行的“第一站”，为了一向提拔乘客的得回感、美满感和平安感，团队完整了车站要点乘客苏息室、母婴苏息室功用，增补便携式马桶、靠枕、一次性床单、医用口罩等物品，增补轮椅、担架，推出了急客通道、要点乘客候车专座等要点效劳步骤，对长幼病残孕等举措未便的乘客PG电子官方网站，供应“馨驰效劳卡”预定效劳，实行实名造接送站效劳。

　　1月19日服务服务，一位暮年乘客不才公交时失慎将腿摔伤，正在公交站点无法行走，“馨驰半岛”晓云效劳团队刘伟带工头组客运员李英潇赶到现场，一同开拓绿色通道，将白叟护送到车厢门口，并与列车做好移交，贴压效劳让白叟及家族相称感激。

　　6月14日，26名轮椅乘客乘坐D7718次从庄河来到大连，刘晓云指导效劳团队，全程为他们供应热心厉谨的效劳，令26名乘客感激不已，久久难忘，委托市残联送来了锦旗，以表谢意。

　　团队组修了效劳项目研发幼组，确定了“轮椅效劳3分到、要点乘客无缝接、问询解答无不对”等12个精准效劳项目。正在刘晓云的指导下，她们还按期连合市红十字会展开抢救操练和AED运用培训，用精美的身手多次为突发疾病乘客博得珍奇营救年华。“五一”时代，一位乘客猛然正在候车大厅倒地不起，闻讯后刘晓云和“馨驰半岛”晓云效劳团队的刘伟仓促带焦躁救包赶到现场，疏通围观乘客，对患者举行告急营救，最终乘客逐步复原知觉，离开了性命风险。

　　其它，她们连结大连地区特性，修登时铁、机场、船埠效劳同盟，印造汽船班次光阴表，利便乘客急迅接驳换乘。应用大连站官方微博影响力，开拓网上绿色通道，执行24幼时网上为乘客答疑解惑轨造，复兴乘客的根基问询，为其供应车次、运能、票务等方面的音信。她们打造务工、学生、武士、旅游集体性子化效劳计划，连结大连樱花节、国际徒步大会等推出旅游攻略。本年5月3日，一位来自哈尔滨的乘客正在车站微信平台留言：“大连不只景象秀丽，大连火车站的效劳更美，下次来大连，还要找‘馨驰半岛’晓云效劳团队！”

　　“馨驰半岛”晓云效劳团队累计效劳要点乘客2.4万人次，收到锦旗18面、感激信90多封、称道2000多条，荣获了中国铁道党内优质品牌、辽宁省学雷锋勾当树范点等称谓，用温馨优质效劳博得了宽广乘客和社会各界的渊博赞扬。正在“馨驰半岛”晓云效劳团队的引颈下，车站为乘客全流程打造连锁化、汇集化、无缝化、分别化爱压效劳，以点带面胀动了铁道客运效劳质地博得了新提拔。PG电子官方网站大连站“馨驰半岛服务”任事达八方