本年的双十逐一经炎热开启。行动本年的主旋律，电商渠道广大选取拼低价，回归大促的素质。各大渠道选取价钱直降、升级任职、扩充低价商品数目等步骤服务，喊出“真低价”吸引消费者。但资历多年的商场“教授”，消费者对付双十一的领会却一经不只止于低价服务。

　　日前，南方都会报颁发了针对本年双十一消费景况的调研。调研数据显示，对付低价，44.51%的受访者以为该当是有质料保障、任职保障的归纳性价比更优的产物，其次才是全网最低价。而正在这一趋向之下，依据正在价钱角逐力和归纳任职才干方面的当先上风，京东也成为本年双十一时代逾七成消费者首选的购物渠道。

　　从调研数据来看，价钱仍旧是消费者正在双十一时代最尊重的身分，76.72%的受访者正在调研中以为双十一最合切价钱是否近期最低或者全网最低服务。但与此同时，正在解答合于“盼望什么样的低价”的题目时，也有近对折的受访者以为“有质料保障、任职保障的归纳性价比更优的产物”才是“真低价”。

　　这一差此表背后，反应的是消费者对近年来电商促销“套道”的反感。正在调研中，48.51%的受访者将渠道促销玩法是否浅易行动了影响购物决议的苛重身分，而37.94%的受访者则将“是否现货”列为决议身分，可见过去几年中种种“套道”促销、无现货预售等，给消费者留下了奈何的印象。

　　别的，值得一提的是，跟着暮年群体数方针增长和数字化生计的普及，银发一族自己也一经成为电商购物的主力之一。考核显示，受访的银发一族中，55.56%人群有购物需求，偏向于为己方和伙伴买东西，且预算不设上限，符合就买。而因为暮年人对种种促销形式相对生疏，是以他们也更偏向于选取玩法浅易且优惠力度大的购物渠道。

　　为此，渠道也正在依照消费者的需求升级任职，如京东正在本年双十一主打的便是“现货开卖”。 京东对价保任职举办重磅升级，超8亿商品享全程价保，即消费者正在10月23日晚8点至11月13日24点采办的价保任职笼盖商品，均可享用30天及以上的价保。

　　除对价钱和促销方面的诉求表，消费者对任职的盼望还蚁合正在了售后、物流等枢纽。从往年的双十一来看，各式大多电平昔是双十一促销的主力品类之一。但大多电的装配相对丰富，且极少偏远区域还存正在物流未便的景况服务，是以不少消费者会将物流和装配任职行动选取渠道的考量身分。

　　正在对“希望渠道供应的任职”的调研中，61.73%受访者欲望供应大件商品免费装配、上门取退、以旧换新、先行理赔等任职，37.98%的受访者盼望物流时效有保证。而正在对物流时效的诉求上，49.89%的受访者盼望尽疾投递，仅有7.2%的受访者对物流时效没有额表哀求。可见，“疾”一经成为消费者对物流任职的盼望。

　　正在这一方面，京东的上风则更为显着。加倍是正在自营品类方面，依托其高效的物流体例和已成为行业标杆的211限时达的时效应许，京东物流的“疾”正在消费者中一经成为共鸣服务。出格是正在双十一的爆款品类——如美妆护肤、食物酒水、3C数码等界限，京东更是当先业内。是以，正在何如选取购物渠道方面，77.34%的受访者将京东列为了最初商量的电商渠道，而正在对电商渠道价钱和归纳任职两方面的评议中，京东均排名第一。

　　从此次调研的数据来看，当下的消费者对付购物渠道归纳任职才干的诉求越来越高，简单的低价一经很难满意消费者对双十一购物的合座需求。而无论是正在价钱如故归纳任职方面，京东的当先上风也更加显着，这也或将成为将来电商渠道络续发扬的目标。“廉价+任事”打造最强竞赛力 调研展示京东本钱年服务双十一购物首选渠路