“大爷您好，您要办什么生意，我来帮帮您。”“大妈，这是咱们的老花镜服务，戴上就能看真切了。”正在晋商银行太原市迎泽支行里，办事职员们正正在热中周详地为前来照料生意的顾客任事。正在中青年人越来越多利用线上金融任事确当下，晚年人成为线下银行网点的紧要客户群体。奈何合适老龄化社会须要，让人文闭注渗出到金融任事中？晋商银行陆续打造的“适老任事”，不光全方位贴合晚年人的金融糊口，更让网点有了“家”的亲密和温馨，为晚年人打造了一个值得信任付托的“金融同乡”。

　　“咱们支行2010年就初阶正在这里业务，2020年岁尾装修升级，13年里四周社区的住民都成了咱们支行的友人。”晋商银行太原市迎泽支行副行长芦虹笑着说。

　　支行员工走进社区宣讲金融学问、邀请民警来行里为住民们宣讲金融防诈学问、给周边学校等孩子下学的家长们，供给歇脚和会意金融理财新闻的地方、为左近环卫站的环卫工们奉上热水、暖宝……晋商银行供给的任事，始于金融但却不止于金融。正在1700多平方米的迎泽支行里，设有儿童游笑区、母婴停息区、适老任事区、大多教学区，人道化步骤到处可见，体谅式任事处处彰显。

　　正在晋商银行迎泽支行里，每每会有一位白叟带着他亲手做的油糕，给银行办事职员“加餐”，多人都亲密地称他为“油糕大爷”。十多年自始自终用优质任事获得苍生信任，让大爷早把迎泽支行当成了本身的“好邻人”，除了金融糊口找“邻人”，没事也要来串个门，送点本身做的美食服务，聊几句家常，金融网点形成白叟精神的港湾，充满浓浓的情面味儿。

　　记者看到，正在迎泽支行里进出的顾客绝大个别都是晚年人，据芦虹先容，晚年顾客约占该支行总顾客量的一半以上，个中不少人都已七八十岁，也不乏九十多岁的白叟。“许多白叟步履未便，不行来行里照料生意，咱们就供给上门任事。服从规则服务，必需是两个员工同时上门，固然补充了职员和年光本钱，但只须能让顾客称心，咱们费点周折是值得的。”芦虹说。

　　迎泽支行的上门任事，只是根本操作，再远的隔断也劝阻不了晋商银手脚白叟处置金融糊口中急难愁盼的脚步。

　　2020年9月，晋商银行千峰北道支行接到一个忧虑的求帮电话，客户任文崇白叟的银行代发工资卡显现格表，已有好几个月无法领到退歇金。更让人意念不到的是，任文崇仍然92岁高龄，且身正在千里除表的深圳，步履极其未便，儿女也总计假寓正在表洋，无法自行前来照料银行卡生意。

　　得知白叟的诉求，千峰北道支行第临年光报告、第临年光指示、第临年光启航……两名员工马上飞往深圳，上门为任文崇白叟供给任事。看发轫中的工资卡光复了取款成效，白叟饱吹地竖起大拇指连声称誉：“晋商银行的任事即是好！这么短的年光就帮我办好了生意，太谢谢你们了！”

　　晋商银行的“适老任事”，不光要让正在新闻化海潮中苍茫无帮的白叟，找到金融糊口的归属感和安详感，还要将对白叟的应承执着恪守，不负客户重浸浸的信托与付托。

　　2021年，晋商银行迎泽支行接到由总行、分行零售手下发的国债到期未兑付客户名单，个中一位冯幼姐正在2003年置备4万元的三年期国债后，到期却平昔未兑付。历程多方查找，终究干系抵家住太原文庙派出所辖区的冯幼姐的儿子冀先生。由于2008年冯幼姐死亡，却没有留下国债凭证，也没有向儿女丁宁过这笔存款服务，于是白叟的孩子们平昔不领会这笔钱的存正在。

　　冀先生奈何也没念到，正在母亲死亡13年后服务，却“无意”拿到母亲的存款。他把谢谢之情都绣正在“大行德广心系储户 诚信业精行业前锋”的锦旗上服务，送到晋商银行迎泽支行办事职员手中。这笔存款的支出，也为白叟18年前的信托与付托画上美满的句号。

　　创修“温存银行”平昔是晋商银行秉持的任事理念，用高质料的任事温存每一个走进晋商银行的客户，仍然是晋商银行人刻正在骨子里的DNA。用热中周详、实时一切的任事，给客户宾至如归、亲人般的感觉服务，念客户之所念、急客户之所急，不负每一份付托、不负每一次信任，晋商银行永远“晋情晋信”。

　　用高质料任事温存每一个走进晋商银行的客户，是晋商银行人刻正在骨子里的DNA。“适老任职”让晋商银行成为庶民“好邻服务人”