4月26日，贝壳揭橥2023年度情况、社会及管治（ESG）通知。2023年，贝壳聚焦质料保护、贸易德性、人才成长、低碳运营、社区公益等枢纽范畴，为胀励消费者安居、任职者笑业、机闭可不断成长而踊跃极力。

　　本年岁首，国际巨擘指数机构MSCI宣告的最新评级结果显示，依靠正在人力资金成长、企业作为、隐私和数据安宁守卫等范畴办理和践诺方面的优异阐扬，贝壳ESG评级由BB上调至BBB，位于中国互联网平台企业前哨。

　　贝壳纠合创始人、董事长、首席实践官彭永东正在通知中显示，“咱们戮力于让贝壳成为科技驱动的一站式新栖身任职平台，帮消费者安居，帮任职者笑业，构修融洽生态，胀励行业进取，迈向优美机闭，是咱们要经受的史籍责任和社会义务。”

　　举动科技驱动的一站式新栖身任职平台，贝壳不断强化平台才略开发、完整行业准绳，并纠合行业伙伴搜索房产来往、家装家居、衡宇租赁等各项营业中的品德任职践诺，正在帮力消费者“安居”的同时，为行业数字化、品德化成长做出功绩。

　　正在房产来往范畴，贝壳为胀励任职者从竞赛走向协作、晋升任职成果及消费者体验，设置了经纪人协作收集（Agent Cooperation Network，简称为ACN）。正在ACN中，经纪人可能以差异脚色协同列入到一笔来往中，有用办理了房、客PG电子官网、人之间的联动困难服务。为保护ACN的有序运转，贝壳设置了包含店主委员会、区域共处理事会及贝壳陪审团的多主意自治、计划系统，以自决办理、自决监视的形式，督促各品牌之间的互换与协作，胀励平台生态的改观。截至2023腊尾，贝壳正在世界43个都邑设置贝壳店主委员会，正在世界32个都邑组修了区域共处理事会。

　　针对让消费者饱受困扰的乌有房源题目，贝壳线%掩盖，线%以上。“楼盘字典”成为首要的行业底子措施，“真房源”也成了商场标配。正在家装家居范畴，针对价钱不透后、装修质料低等题目，贝壳不断开发“十怕十诺”“十心实意”任职许可，涵盖家装预算、质料、工期、安宁等多个维度服务，确保报价透后、资料透后服务、施工透后、任职透后。贝壳通过数字化体系搭修、流程重构和家装全链条任职者脚色的从头界说和赋能，夯实品德任职的底层开发。同时，贝壳不断胀动施工质料自检举止

　　“鲁班手脚”，2023年，鲁班手脚掩盖世界30个区域，展开593期，累计查验工地11,135个。正在衡宇租赁营业中服务，贝壳不断搜索多元的产物及任职形式，胀励住房租赁行业任职质料升级。贝壳推出离别式租赁住房办理任职“贝壳省心租”，盘绕托管衡宇产业安宁、租客人身安宁、无忧换租等供给任职保护。截至2023

　　13个都邑。秉持“C2M（从消费者到出产者）理念”，贝壳正在成都修成首个“海盐公寓”，依照衡宇安宁、环保家电、大多区域功效等用户需求，针对性地举办户型及家具修设安排。为帮力青年群体安居，贝壳通过“新青年部署”为结业生供给租房福利，如为应届结业生供给“0押金、房钱月付”等优惠专项举止。截至2023腊尾，贝壳为约1.8万结业生供给租房福利，累计让利约2,300万元。强化任职者培训及平台处理，开发优美机闭

　　栖身任职家产链条长、列入者多PG电子官网、流程杂乱，家产转型升级的进程离不开任职者正在无误价格观底子上专业才略的打磨。贝壳通过技能及办理上风，为平台各项营业中的任职者赋能，帮力他们从就业、职业走向笑业。

　　2023年，正在线腊尾，“搏学大考”累计参考量超280万人次。为晋升店主策划办理才略，贝壳开发了花桥黉舍，并推出店主职业化认证培训形式，通过培训课程、践诺案例等，帮帮店主策划提效。截至2023腊尾，花桥黉舍已展开店主认证培训51期，培训店主达

　　人次，认证店主7,790人。跟着家装营业成为首要营业领土，贝壳针对家装任职者的培训系统也日益完整。贝壳面向项目司理、家装工人、安置师傅等，推出交融训、专项训、贮备训等差异类项的培训项目。如针对项目司理的“榫卯部署”，通过解答营业中的实质题目，来晋升其正在工期、质料、任职、人力、资料服务、东西、财政七大方面的办理才略；针对安置师傅的“跳跃讲堂”则是以短视频的地势撒播专业妙技。2023年，“榫卯部署”落地18个区域，掩盖

　　余人，“跳跃讲堂”共揭橥16期讲堂视频，视频累计浏览量超48,141次。正在培训除表，贝壳踊跃将科技产物融入实质营业，帮力任职成果及消费者体验升级。智能正在线东西“幼贝帮手”为任职者供给赋能熬炼和营业辅帮；AIGC家装安排产物“

　　设牛”为约6.3万名用户天生进步234万张成果图，把用户对付栖身情况的构想可视化；新一代智能家装任职东西“AI展厅”仍旧正在线万个确实工地。正在机闭层面，贝壳正在合规运营底子上相持“贸易向善”的理念，通过轨造系统开发、技能本事等加强音讯安宁及隐私守卫才略。贝壳明晰设置“合法合规、最幼须要、公然透后、安宁牢靠”的隐私守卫规定，正在此底子上公示《贝壳集团隐私声明》等系列隐私策略文献，守卫用户闭系权益。贝壳选取了多种安宁技能要领，如上线用户敏锐数据办理体系、开发数据合规一站式处理平台等。其余，贝壳还针对完全员工、数据管理闭系供应商等强化培训，晋升各闭系方的数据安宁守卫认识。

　　2023年3月，正在中国收集安宁家产定约（CCIA）数据安宁职业委员会机闭的《数据安宁和个别音讯守卫社会义务指南》试点评议举止中，贝壳获评“数据安宁和个别音讯守卫社会义务一星级单元”。表现公益资源上风，坚强践行社区及情况友爱社区不光是人们的寓所，更联系着多数人的家庭生存、生存形式和心情委派。贝壳长远世界各地的门店及任职者组成了自然的公益收集，可能为千家万户带来帮帮与温柔。

　　GO”公益手脚，欲望者们通过捐献步数，兑换爱心资金，捐帮公益项目。2023

　　2,543万元。个中，通过“善贝GO”步数馈送筹集的爱心资金达80余万元。自2021年起，贝壳“

　　”为罕见病患者及其家族供给短期免费住房，截至2023腊尾，共计为95个家庭供给3,078天公益住宿。2021年起，上海链家与新华书店协作展开「都邑书房」，打造社区共享文明空间。截至2023腊尾，链家正在5个都邑累计设立「都邑书房」近300个。贝壳高度闭心生齿老龄化过程中暮年群体的栖身需求，搜索栖身空间与栖身任职的适老化改造，帮帮暮年群体融入数字社会。自2018

　　2023年，贝壳扩展了正在线直播、短视频等教学形式，晋升暮年生存的取得感与速笑感。截至2023

　　60个都邑，机闭了12,543个手机公益讲堂，展开手机课超4.7万节，任职暮年人超76万人次。贝壳踊跃反响国度“双碳”计划，弥漫切磋公司运营对情况带来的影响，将绿色成长理念融入多项营业，通过科学办理与技能更始低落情况影响。除了成长VR

　　AI等技能以裁减守旧实地看房出现的碳排放，贝壳也正在不断拓荒房产来往、家装家居、衡宇租赁各项营业中的无纸化场景。2023

　　2亿张，裁减约1,700吨碳排放。为进一步打造绿色门店，贝壳设置了门店用电本钱模子，通过高效的能耗监测完毕科学精准减排。2023年，北京链家阿尔法社区店依靠优良的资源勤俭及情况办理阐扬，荣获能源与情况安排前锋评级（LEED）金级。值得一提的是，正在2023年ESG通知中，贝壳参照天色闭系财政披露职业组（TCFD

　　TCFD框架是目前环球影响力最大、取得支柱最通常的天色音讯披露准绳。ESG是企业可不断成长势力的表示服务，更是企业高度社会义务感的说明。贝壳将秉持向上向善的初心，不断进入ESG系统开发，成立更多客户价格、家产价格、社会价格，为

　　太平盖世”愿景的完毕、栖身任职家产的升级以及公司的悠久成长奠定坚实底子。（义务编纂：殷俊红）PG电子官网服务贝壳2023年度ESG申报：帮力寓居效劳财产升级